Es klappt nicht immer alles reibungslos. Und manchmal muss man als Dienstleister auch einen Kunden entt\u00e4uschen – entweder weil die W\u00fcnsche des Kunden nicht erf\u00fcllbar sind, oder weil – auch das kommt manchmal leider vor – etwas schief geht. Aber so etwas, wie ich es k\u00fcrzlich bei dem Versuch erlebt habe, f\u00fcr unsere G\u00e4ste ein Hotelzimmer in Zehdenick zu buchen, muss wirklich nicht sein:<\/p>\n
Es ist Samstagabend gegen 18:OO Uhr. Ich rufe bei dem Hotel an. Lasse es laaange klingeln. Keiner geht ran. Hm. Im Internet steht auch die Nr. des zugeh\u00f6rigen Restaurants, also rufe ich dort an. Jemand geht ran. Als ich mein Anliegen schildere: „Da m\u00fcssen Sie beim Hotel anrufen, hier ist das Restaurant.“ (Will erkennbar auflegen) „Halt! Da geht aber keiner ran!“ „Ja, da kann ich auch nichts machen, wir haben hier eine Hochzeit und viel zu tun… (will wieder auflegen)“ Ich (lauter werdend): „H\u00f6ren Sie! Es wird doch wohl m\u00f6glich sein, ein Zimmer zu buchen!“ „Na gut, Moment bitte.“ Nach einer Weile eine andere Frauenstimme: „Sie m\u00f6chten ein Zimmer buchen?“ „Ja bitte, ein sch\u00f6nes Doppelzimmer von Sonntag auf Montag.“ „Das geht nicht, wir haben am Montag Ruhetag.“ \u00a0„Ja, \u00e4hh, wie? Sie k\u00f6nnen doch ein Zimmer vermieten, auch wenn Montags das Restaurant zu hat?“ Nein, das geht nicht. Dann ist morgens ja niemand da.“ Baff! Das war’s.<\/p>\n
Ich dachte ja, diese Art „Service“ w\u00e4re gegen Ende der Neunziger ausgestorben, aber manchmal findet man eben doch noch ein Fossil.<\/p>\n
Nun, wir haben dann f\u00fcr unsere G\u00e4ste ein sch\u00f6nes Zimmer etwas au\u00dferhalb von Zehdenick reservieren k\u00f6nnen, n\u00e4mlich im Schloss und Gut Liebenberg<\/a>. Dort ist man ausgesucht freundlich und der Service ist vorbildlich. Geht doch. Wir werden in K\u00fcrze unsere Hotelempfehlungen<\/a> aktualisieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Es klappt nicht immer alles reibungslos. Und manchmal muss man als Dienstleister auch einen Kunden entt\u00e4uschen – entweder weil die W\u00fcnsche des Kunden nicht erf\u00fcllbar sind, oder weil – auch das kommt manchmal leider vor – etwas schief geht. Aber so etwas, wie ich es k\u00fcrzlich bei dem Versuch erlebt habe, f\u00fcr unsere G\u00e4ste ein […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.bootcharter.de\/blogbuch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2718"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.bootcharter.de\/blogbuch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.bootcharter.de\/blogbuch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bootcharter.de\/blogbuch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bootcharter.de\/blogbuch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2718"}],"version-history":[{"count":10,"href":"http:\/\/www.bootcharter.de\/blogbuch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2718\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2727,"href":"http:\/\/www.bootcharter.de\/blogbuch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2718\/revisions\/2727"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.bootcharter.de\/blogbuch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2718"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bootcharter.de\/blogbuch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2718"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bootcharter.de\/blogbuch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2718"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}