Posts Tagged ‘Stammkunden’

Safer Sechs

Mittwoch, Dezember 14th, 2011

Manchmal sind wir knallhart. Seit mal eine Crew unreifer Männchen ein Bierfass auf eine unserer Sloepen gerollt hat und abends das Boot in entsprechendem Zustand zurückgab, gilt: An Himmelfahrt (in Berlin/Brandenburg auch „Herrentag“ genannt) wird das Boot nur noch an Stammgäste vergeben. Und aus ähnlichen Gründen am 1. Mai auch. Punkt. Das ist schlecht fürs Geschäft? Vielleicht. Aber wir sagen uns: lieber mal auf eine Tagescharter verzichten als das Boot versaut zurück zu bekommen. Wir mögen unsere Boote eben.

Und aus diesem Grunde gilt ab 2012 außerdem: Die Sloepen, also sowohl Lucia als auch die größere Diva, sind nur noch für  maximal 6 Personen zugelassen, nicht mehr für 8 wie früher. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass eine größere Personenzahl die Sicherheit beeinträchtigt. Gerade wenn nur einer an Bord Erfahrung und Führerschein hat, sind 7 zusätzliche Passagiere einfach zu viele. Einer sitzt immer im Weg, wenn der Skipper mal schnell eine Leine braucht oder mit dem Bootshaken das Boot von der Schleusenwand abhalten muss. Wir haben festgestellt: Bei voll besetztem Boot steigt die Bruchquote erheblich. Das tun wir uns und den Booten künftig nicht mehr an. Und unseren Gästen auch nicht.

Ab 2012 wird nur noch ganz entspannt, locker und mit viel Platz gesloept. Klar, pro Person kann die Charter dadurch etwas teurer werden. Aber glaubt mir: das lohnt sich. Es ist einfach viel sicherer und angenehmer so. Geiz ist ja sowas von ungeil.

 

Clevere Gäste

Sonntag, November 13th, 2011

Wir dachten: Uuh, der Sommer 2011 war verregnet, da werden die Buchungen für die nächste Saison wohl schleppend anlaufen. Da haben wir aber unsere Kunden unterschätzt! Denn die lassen sich offensichtlich nicht ins Bockshorn jagen von einem Regensommer. Recht haben sie; denn erstens ist sowieso keine Saison wie die andere und zweitens spricht die Statistik mehr und mehr dafür, dass 2012 ein Supersommer kommt. Und danach geht sowieso die Welt unter. Oder auch nicht.

Jedenfalls freuen wir uns sehr darüber, wie sich der Buchungskalender langsam rot und gelb verfärbt.

Saisonanfang

Mittwoch, September 21st, 2011

Unübersehbar neigt sich die Bootsaison 2011 ihrem Ende zu. Zeit, über das nächste Jahr zu reden, vor allem, weil wir schon etliche Reservierungen/Anfragen für 2011 haben. Dazu erstmal, damit Klarheit besteht: Alle, die bis Ende Oktober 2011 buchen, zahlen noch die alten Preise. Allerdings ist absehbar, dass wir die Preise 2012 ohnehin kaum  anheben werden. Wer also bis Ende Oktober noch nicht so weit ist, wird  auch nicht nennenswert draufzahlen.

Und eins ist sicher: Wie immer wird es bei uns auch 2012 definitiv und absolut sicher keine Last-Minute-Rabatte geben.  Nach wie vor sehen wir es nämlich als unfair an, Stammgäste und Frühbucher auf diese Weise zu bestrafen.

Moin,

Mittwoch, April 27th, 2011

(Gastbeitrag von Gunther)

seit 1982 lebe ich nun in Hamburg, bin der Liebe wegen weg von Bonn am Rhein und nur über Umwege habe ich vor einigen Jahren die Faszination von Binnen-Wassertörns und die Affinität zu „Anna-Blume-Bootcharter“ gemeinsam mit meiner Frau Jana (echte Hamburgerin) entdeckt.

Das Revier Berlin/Brandenburg hat es uns seitdem verstärkt angetan und bisweilen schaffe ich es immer noch durch beharrliches Reden, anderweitigen familiären Urlaubswünschen entgegen zu wirken.

Dennoch fühlen wir uns beide stark verbunden mit Nord- u. Ostsee, fahre ich doch eigentlich jedes Jahr mind. einmal raus zu einem Navi-Törn mit der ollen NORDICA von Strande bei Kiel . Es macht unheimlich viel Spaß. Zuweilen jedoch ist es aber auch „widerlich“ lehrreich, weil der Kapitän uns einfache Sportboot-Leute ständig beobachtet und „freundlich-boshaft“ belehrt, was jedoch aus den Törn-Teilnehmern regelmäßig das Letzte rausholt, wie Frühstücksgespräche mit traumbedingt nichtausgeschlafenen Teilnehmern regelmäßig belegen.

Auch aus dieser Verbundenheit erklärt sich auch unser Engagement für die SEENOTRETTER und so würden wir uns freuen, wenn Ihr einen kleinen Obolus an die DGzRS, sh. www.seenotretter.de senden könntet.

Liebe Grüße, Gunther (und Jana, Festmacherin und Seele „meiner“ Charter :))

PS.: Ein solcher Törn auf den „Weltmeeren“ festigt das Selbstvertrauen auch bei widrigen Manövern mit allen Booten von „ABC“ – und zwar nachhaltig!!

Anmerkung von Hansjörg:
Gunther eröffnet hier die neue Rubrik „Anna Blumes Freunde“. Wer von den Freunden noch Lust  hat, hier etwas über sich und seine Boots- oder sonstigen Aktivitäten zu erzählen: nur zu. Mail an Blogbuch mit Text als Word-Dokument (oder pdf  oder sonstwas) genügt. Die Chancen auf Veröffentlichung stehen gut! Ansonsten werden in dieser Rubrik auch Neuigkeiten zu Anna Blumes Geschäftspartnern veröffentlicht werden.

Siebenbucher

Dienstag, Juni 29th, 2010

Bitte nicht gleich in Buh-Rufe ausbrechen! Natürlich dient es unseren Interessen, wenn wir hier das Folgende verlautbaren. Gleichwohl ist es wahr: Wir haben schon einige Reservierungen für die Saison 2011. Die unschlagbare Anna Blume ist bereits für vier Wochen fest gebucht, drei weitere Wochen sind angefragt, und auch bei den anderen wurde schon die eine oder andere Woche reserviert. Und derzeit – sicher inspiriert vom Sommer, der sich nach der Siebenschläferregel wohl erstmal für eine Weile festgesetzt hat – geht es Schlag auf Schlag. Wer also seinen Wunschtermin noch sichern will, sollte nicht mehr allzu lange zögern.

Ja, die Preise 2011 stehen noch nicht fest. Aber keine Angst: Wir werden die neuen Tarife sicher etwas „anpassen“ müssen, wie man so schön sagt, aber dramatische Erhöhungen wird es nicht geben. („Bucht ruhig erstmal, dann verdoppeln wir hinterrücks die Preise … har har har …“)

Lizenz zum Buchen

Freitag, Juni 4th, 2010

Die Sonne scheint über Berlin und Brandenburg, der Himmel ist makellos blau, die Temperaturen steigen. Der Sommer ist  da. Und er wird voraussichtlich auch eine Weile bleiben  – jedenfalls bei uns, im Osten der Republik.  Und jetzt – plötzlich – steht unser Telefon nicht mehr still. Alle wollen Sloep fahren, am liebsten schon am kommenden Wochenende. Geht aber nicht – das Wochenende wurde schon Anfang Dezember letzten Jahres belegt – von einem schlauen Stammgast.

Denn der frühe Vogel frisst den Wurm. Ja aber, wenn es geregnet hätte, an diesem Wochenende? Dann hätte der frühe Vogel  einfach wieder abgesagt. Denn wir haben für die offenen Boote einen  R e g e n s t o r n o – bis 18:00 Uhr des Vortags kann man kostenfrei seine Buchung stornieren, wenn schlechtes Wetter angesagt ist. Wir sind – glaube ich – weit und breit die Einzigen, die sowas anbieten.  Frühes Buchen der offenen Sloepen ist bei uns risikofrei möglich.

Es sind noch etliche Wochenenden frei, später im Juni, im Juli, August, September … und Wochentage ohnehin – sogar mit Wochentagsrabatt.  Also traut euch ruhig und reserviert im Voraus.  Wir lassen keinen auf der Sloep im Regen stehen, wenn er es nicht will.

Wir lassen keinen im Regen stehen.

Wir lassen keinen im Regen stehen.

Last-Minute-Rabatt?

Donnerstag, April 29th, 2010

Wer uns kennt weiß, dass wir in Punkto Rabatt  von eisiger  Zurückhaltung sind. Bei Anna Blume gibt’s 5% Wiederbucherrabatt und Folgewochen sind billiger als die erste Woche. Und basta!

Warum sind wir so geizig? Zum einen deshalb:  Wir locken nicht mit Rabatten sondern mit einem (hoffentlich) vernünftigen Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir kämen uns einfach bescheuert vor, wenn wir  gleichzeitig einen Wiederbucherrabatt und einen Rabatt für Erstbucher anpreisen würden. Das hat es bei einem Mitbewerber wirklich schon gegeben!  Für wie dämlich hält der seine Gäste?

Zum anderen halten wir die weit verbreiteten „Last Minute“-Angebote für unfair gegenüber unseren Stammgästen. Die legen sich oft schon im Vorjahr fest und geben uns Planungsicherheit. Dafür  sollen sie dann bestraft werden, indem sie mehr zahlen als ein Last-Minute-Bucher?  Das sehen wir absolut nicht ein. Lieber lassen wir mal eine Woche frei.

Wir wollen es nicht verhehlen: Diese Sturheit hat sich für uns auch schon mal ausgezahlt. Manche Mitbewerber fangen schon in einem verregneten Juni an, hektisch ihre Sommerwochen zu Dumpingpreisen zu verramschen. Wir bleiben cool, keine Rabatte. Dann wird es doch noch richtig schön und wir verkaufen am Ende auch die letzten Sommerwochen zum regulären Preis.

Schnäppchenjäger werden bei uns weiter auf Granit beißen. Aber fragen kann man ja mal? Na klar. Aber man muss damit leben, von uns ein ebenso freundliches wie entschiedenes „Nein“ zu hören.